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FAQ
O QUE E’ O ZAZZOO?
O que e’ o Zazzoo?
ZAZZOO é a comunidade virtual mais legal do momento! Zazzoo está disponível para clientes da Oi – antiga BrT, Claro, OI, TIM e Vivo.
No Zazzoo, você terá um perfil que poderá ser preenchido com sua idade, estado, sexo, foto e até mesmo vídeos. Você será conhecido apenas pelo seu apelido (que deverá escolher ao se cadastrar na comunidade).
Ao se cadastrar no Zazzoo, você poderá participar do chat Zazzoo e receberá Dicas SMS no seu celular.
1. CADASTRO
Como posso fazer cadastro na Comunidade Zazzoo?
Para utilizar os serviços oferecidos pelo Zazzoo e particiar da comunidade, você deve se cadastrar no serviço. No momento do cadastro são pedidas algumas informações (apelido, número de telefone, idade / data de nascimento, sexo, município) que são necessárias para que você possa entrar no serviço. A comunidade está restrita a clientes maiores de 14 anos.
Posso fazer mais de um cadastro?
Para cada número de telefone pode ser criado um único perfil.
Como posso me cadastrar ao Zazzoo?
Você pode se cadastrar via SMS, WAP ou através do site WEB do Zazzoo (http://www.zazzoo.com.br).
Como posso me cadastrar através de SMS?
Para se cadastrar via SMS, basta enviar um SMS com o texto ZAZZOO para o número 92996 e seguir as instruções que você receberá em seu celular.
Como posso me cadastrar através do WAP?
Você pode se cadastrar através do site WAP diretamente no http://m.zazzoo.com.br. Para se cadastrar, é suficiente clicar no link “ENTRE” na home page do Zazzoo WAP e seguir as instruções.
Como posso me cadastrarno site WEB?
2. NICKNAME, SENHA E PERFIS
Quais são os critérios para a escolha do meu nickname?
Você pode escolher o nickname que quiser! O nickname te identifica no Zazzoo e, através dele, as pessoas vão te reconhecer e lembrar de você. Por isso, não escolha um apelido muito complicado! É melhor optar por um apelido simpático, imaginativo, divertido e cativante.
Quais caracteres posso usar na escolha do meu Nickname?
Você pode usar apenas caracteres alfanuméricos, o seu Nickname pode ser composto apenas de números e letras não acentuados. Não é permitido deixar espaços em branco e adicionar pontuação. O Nickname pode ser entre 3 e 8 caracteres e deve começar com uma letra.
Existem nicknames que não posso usar?
São proibidas e passíveis de cancelamento nicknames não permitidos pelas Regras do Zazzoo que sejam ofensivos, grosseiros, discriminatórios, obscenos ou de outra forma ilegais e de gosto duvidoso.
Se você escolher um apelido que não cumpra o presente regulamento pode ser rejeitado pelos moderadores e notificado através de SMS.
È também proibido utilizar nicknames que contenham números de telefone.
O que acontece se o Nickname que eu escolhi já está sendo usado por outro usuário?
O sistema informa automaticamente que o Nickname que você escolheu já se encontra em uso e oferece uma alternativa que você pode optar por utilizar ou mudar para outro Nickname que você deseja.
Se eu desativo o serviço o que acontece ao meu Nickname?
Se você decidir desativar seu apelido, ele será removido do Zazzooe não poderá ser re-utilizado.
O que é a senha?
A senha é uma ferramenta para garantir a segurança da sua conta Zazzoo. Ela permite que apenas você acesse sua página pessoal no site Zazzoo, edite suas informações e envie mensagens para outros usuários Zazzoo. Ao cadastrar-se no Zazzoo, será sugerida uma senha que você pode manter ou alterar. A senha será exigida apenas para acesso via WEB.
Como posso escolher a minha senha?
A sua senha deverá composta por números - 3 a 8 caracteres, no máximo.
Como faço para alterar minha senha?
No site WEB, você pode alterar sua senha através do seu Perfil na opção "Editar perfil".
O que devo fazer se eu esquecer a minha senha?
Você poderá solicitar o re-envio da senha a qualquer momento enviando grátis o texto SENHA para o número 92996. O Zazzoo enviará sua senha e informações para acessar o Zazzoo diretamente para o seu celular.
Que é o perfil e para quê?
O perfil é o seu cartão de visita no Zazzoo. Através dele, você se apresenta para todos os usuários da comunidade Zazzoo. O seu perfil poderá ser visualizado por outros usuários que entrarem na sua página pessoal na WEB e fornece informações sobre seus gostos e suas características pessoais. Caso outro usuário se interesse e queira conversar com você, ele poderá enviar um SMS com o texto: "Seu nick" para o 92996.
Como devo preencher o meu perfil?
Na elaboração do perfil, lembre-se sempre seguir as regras da Comunidade e fornecer informações reais que podem te descrever da melhor forma. Recomendamos que você preencha todas as informações do seu perfil para encontrar a pessoa certa para você e fazer amigos de forma rápida no Zazzoo. Escolha palavras e frases que possam "capturar" a curiosidade de quem der uma passada para ler o seu perfil!
Como faço para editar meu perfil?
Nos sites WEB, você pode editar o seu perfil em sua página pessoal na oção "Editar perfil”. Você poderá fazer todas as mudanças que quiser. Quando terminar, clique em "Atualizar" para aplicar as suas alterações. Seu apelido e sexo não poderão ser alterados.
Posso apagar meu perfil?
Se você quiser desativar o serviço envia um SMS com a sintaxe SAIR para o 92996 ou enviando um e-mail para ajuda@zazzoo.com.br.
Meu apelido é válido em todos os canais de acesso ao serviço?
Sim, o seu apelido será o mesmo e permitirá que você acesse todos os canais do Zazzoo
3. FOTO
Como faço para inserir uma foto em Minhas Fotos?
Para inserir uma foto na sua página “Minhas Fotos”, você pode fazer o upload na sua página pessoal no site WEB do Zazzoo selecionando a opção "Foto do Album." Lembre-se que a publicação da foto que você escolheu não é imediata. A foto deverá ser aprovada pelos moderadores do Zazzoo. Se a foto não passar pela validação, você receberá uma mensagem de texto informando que a foto foi rejeitada e poderá selecionar uma nova foto, seguindo o mesmo passo-a-passo.
Como faço para excluir uma foto?
Para eliminar uma foto, basta ir à sua página pessoal no site WEB do Zazzoo e acessar a seção “Minhas Fotos” onde você pode apagar suas fotos.
Existem limites de tamanho para as minhas fotos?
As fotos não devem ser superiores a 1024x1024 pixels e não podem ser inferiores do que 200x200 pixels. Suas fotos serão automaticamente adaptadas para sites WEB e WAP do Zazzoo.
Existem fotos que eu não posso usar?
A foto que você usa para o seu perfil pessoal deve ser, preferencialmente, uma foto sua. As fotos que serão postadas na sessão “Minhas Foto” podem ser fotos diversas. Lembre-se, apenas, que não serão permitidas fotos vulgares ou ofensivas. Não será permitido, também, veicular publicidade ou violar direitos autorais.
De que forma as suas fotos são aprovados?
Uma vez carregadas no Zazzoo, as fotos passam pela crítica dos moderadores do Zazzoo. As fotos aprovadas serão automaticamente colocadas no seu página de “Minhas Fotos” e estarão disponpiveis para visualização no Zazzoo.
Fotos vulgares, pornográficas, ofensivas ou que não estejam em conformidade com os Termos e Condições do Zazzoo não serão aceitas.
Posso modificar a Foto do meu Perfil?
Sim. Para alterar a foto do seu perfil, vá para a sua página de Perfil e faça o upload de fotos como foto de perfil. Novamente, a foto passará pelos moderadores e, após aprovada, passará a ser sua foto de perfil. Você pode mudar a foto do seu perfil quantas vezes quiser.
4. CHAT
O que é o chat?
O chat é um lugar para conhecer outros usuários do Zazzoo e participar de conversas sobre vários temas, compartilhar confidências e experiências: um lugar onde, a qualquer hora do dia e da noite, você pode trocar idéias e conhecer novos amigos. No Zazzoo, você encontrará uma série de salas de chat públicas, organizadas por tema de discussão. As mensagens enviadas dentro de uma sala de chat pública são lidas por todos os participantes da sala. Se você quiser conversar em um chat privado com outro usuário, você pode convidá-lo para falar somente com você (sem que a mensagens trocadas sejam visíveis por outros usuários).
Como funciona o chat?
Conversar pelo chat é muito simples: você pode fazê-lo pelo site WEB ou via SMS na opção de salas de bate papo.
Para participar das salas de bate papo na WEB, escolha uma sala de bate papo. Uma vez que você entrar na sala, você poderá enviar mensagens para outros usuários que já estão na sala.
Você não pode bater papo ao mesmo tempo em mais de uma sala pública.
Para enviar mensagens você pode enviar um SMS para 92996 com o texto !Nickname que você quiser enviar a mensagem seguido por um espaço eo texto que deseja enviar. Por exemplo, para enviar o usuário Marco08 a mensagem "Olá, como vai você?" Enviar para 92996 !Marco08 Olá como está?
O que são as salas de bate papo?
O chat está dividido em categorias e em uma série de salas para atender diferentes interesses e gostos: as sals são espaços onde as pessoas se reúnem para conversar com outras pessoas sobre temas específicos.
Em conversa privada, alguém pode ler a minha conversa?
Não, os únicos que podem ler a conversa privada são você e a pessoa com quem você está conversando.
Há comportamentos que não posso ter no chat?
Na chat não é permitido qualquer comportamento que não respeitem as regras de Zazzoo. Por exemplo, ofender outros, usar expressões vulgares ou pornográfico; incentivar comportamentos ilegais, publicidade produtos, serviços, websites não directamente relacionados com as actividades Zazzoo; personificar os valores pertencentes ao quadro de pessoal da Zazzoo. Também não é permitido publicar números de telefone celular e dados ou informações que você faça imediatamente reconhecíveis pessoais (nome, CPF).
Gostaria de entrar em contato com um amigo que eu não tenha visto mais no chat. Como faço?
Para encontrar um usuário, você pode realizar uma pesquisa através da "Busca". Insira o apelido (ou parte dele) e inicie a pesquisa clicando em "Pesquisar". Você vai ver uma lista de usuários relacionados ao perfil buscado. Ao clicar em um nickname específico, você poderá usar as funções disponíveis tais como: ver o seu perfil, enviar uma mensagem privada e adicionar à sua página “Meus Amigos”.
Não consigo fazer login no chat. O que devo fazer?
Para acessar o chat, você deve estar cadastrado no serviço Zazzoo.
Como funciona a lista de chat no site Web?
Clicando em "CHAT", você poderá visualizar a lista das salas de Chat disponíveis. Cada categoria contém um número diferente de salas, dentro das quais os usuários Zazzoo se reúnem para bate-papo. Entrar em uma sala de chat é muito fácil. Basta clicar sobre o seu tema favorito e escolher uma das salas de chat disponíveis. Uma vez clicado a sala que você quer, você abre janela de chat onde pode começar a conversar imediatamente.
Entrei em uma sala de chat, o que posso fazer?
Depois de entrar em uma sala de chat, a primeira coisa que você pode fazer é ver, no lado direito da janela, a lista de usuários presentes na sala. No painel da direita, você pode visualizar os usuários no chat e a lista das salas disponíveis. No lado esquerdo do seu bate-papo você pode ver as mensagens trocadas entre os usuários. Escreva sua mensagem e clique em enviar. Sua mensagem será enviada no para a sala de bate papo e lida pelos usuários presentes
Quero falar ou conversar em privado com um usuário. Posso?
Sim. Você pode clicar na opção “chat” para iniciar um chat privado com o usuário desejado
5. PESQUISAS
Como posso procurar o perfil de outro usuário?
Para procurar alguém, você pode utilizar a função de pesquisa do Zazzoo. Você pode identificar as variáveis que você precisará para sua escolha, como o sexo ou idade e seguir as especificações detalhadas para usar o canal de chat:
SMS
Envie um SMS para o número 92996 com o texto: NOVO ou NOVA (masculino ou feminino) do perfil que você está procurando + idade (limite inferior e limite superior de idade) + estado (as duas primeiras letras).
Por exemplo, se você deseja conhecer um menino do Rio de Janeiro com idades compreendidas entre os 30 e 45 anos, escreva: "NOVO 30 45 RJ"
WEB
Acessando o site WEB do Zazzoo, você pode fazer uma busca selecionando os parâmetros desejados. Em particular, os usuários podem pesquisar ou fotos, vídeos e blogs através da inclusão de palavras-chave
6. Comandos SMS
Comandos
Você pode participar do Zazzoo a qualquer momento enviando mensagens de texto através do seu celular!
Basta enviar os comandos SMS abaixo para entrar no mundo Zazzoo, buscar novos amigos, ver o perfil deles, conversar muito...
É muito fácil participar do Zazzoo!
Comece agora enviando Zazzoo para o número 92996.
Veja abaixo a lista dos comandos mais utilizados no Zazzoo. Você pode enviar estes comandos a qualquer momento e de qualquer lugar do Brasil para o número 92996.
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Comando |
Descrição |
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ZAZZOO |
Enviando um SMS para o número 92996 com a palavra ZAZZOO, você entra na comunidade Zazzoo - mais bacana do momento. Não perca tempo! (Você também pode ser cadastrar enviando os seguintes comandos: or CLUBE or BATE or PAPO or OLA or KD or BJS or GATA or GAROTA or CHAT) |
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NOVO |
Uma vez registrado no Zazzoo, você pode começar a conversar com outras pessoas que fazem parte do Clube Zazzoo. Se você enviar NOVO para o número 92996, Zazzoo encontrará pessoas que se encaixam com o seu perfil. Depois de enviar o comando NOVO, você receberá a descrição de pessoas que estão no Clube Zazzoo e seus perfis para que você possa escolher os que você mais gosta! |
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!NICK |
Enviando o comando ! seguido de um apelido (!NICK), você poderá entrar em contato diretamente com o nick selecionado. Por exemplo, se você recebeu o perfil de Flavia, enviando o comando !FLAVIA, você entrará diretamente em contato com a Flavia. Ao enviar uma mensagem com este comando, o outro membro (ex. Flavia) receberá seu perfil e poderá entrar em contato com você. Lembre-se: Zazzoo nunca revelará sua verdadeira identidade ou número de telefone, só as informações que você escolheu compartilhar com outras pessoas. |
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LISTA |
Em qualquer momento você pode mandar o comando LISTA para receber uma mensagem de texto com a lista dos seus amigos, ou seja, todas as pessoas que você decidiu colocar na lista dos amigos.. |
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?NICK |
Se uma outra pessoa do Clube Zazzoo entrar em contato, você pode mandar uma mensagem escrevendo ? seguido do seu nick para obter o perfil completo dessa pessoa.Ex.: Se três pessoas entraram em contato com você no Zazzoo - Flavia, Thiago e Tatiana – e você quer saber mais sobre a Flavia, envie uma mensagem de texto para o número 92996 escrevendo ?FLAVIA, e Zazzoo enviará seu perfil! |
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AJUDA |
Em qualquer momento, você pode enviar para o número 92996 uma mensagem de texto escrevendo AJUDA para receber uma descrição do serviço com os preços, a lista de comandos disponíveis e os comando para cancelar o Zazzoo. |
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BLOQUEAR |
Mandando o comando BLOQUEAR seguido de um nome específico (ex.: BLOQUEAR FLAVIA) você eliminará da sua lista um usuário, que ficará automaticamente na sua lista negra. Isto significa que mesmo que outras pessoas do Zazzoo possam te contatar, esta pessoa que você decidiu colocar na sua lista negra não poderá te enviar mais mensagens. Você pode remover membros da sua lista negra, mandando a qualquer hora para o 92996 o texto SBLOQUEAR seguido pelo nome (ex.: SBLOQUEAR FLAVIA). |
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SAIR |
Você pode deixar o clube Zazzoo a qualquer momento enviando a palavra SAIR para o número 92996. |
7. BLOG
O que é um blog?
O blog é um lugar onde cada usuário pode publicar opiniões, pensamentos e curiosidades. Para cada perfil, pode ser criado apenas um blog que pode ser enriquecido com artigos e fotos. Os artigos podem ser comentados por outros usuários Zazzoo. Existe uma seção dedicada aos blogs e estes podem ser buscados por palavra-chave ou por ordem de data de criação.
Como faço para criar meu blog?
Você pode criar o seu próprio blog e adicionar seus posts pelo via WEB através da opção "Meu Blog".
Como faço para deixar meu comentário no blog de outro usuário?
Você pode comentar o blog de outro usuário através na WEB. Basta entrar na página dedicada ao blog que lhe interessa e clicar em "comentários". É necessario entrar no espaço dedicado aos comentários e clicar no botão "Enviar". Neste ponto, o comentário é enviado e será avaliado pelos moderadores do Zazzoo antes de ser publicado.
Como faço para editar ou apagar o meu blog ou um artigo?
Você pode excluir o seu blog através do link localizado na opção "Meu Blog" disponível na WEB. Todos os artigos poderão ser excluídos através do link "Excluir" que se encontra disponível abaixo de cada artigo.
Através de quais canais posso acessar o blog?
Você pode acessar seu blog via WEB. Você pode criar seu blog, ver os blogs de outros usuários, enviar comentários e pesquisar blogs por palavra-chave.
Existem mensagens que eu não posso publicar no meu blog?
Você é livre para expressar suas idéias e opiniões mas lembre-se de respeitar as regras do Zazzoo.
8. MEUS AMIGOS/LISTA NEGRA
O que é a lista “Meus Amigos”?
A seção “Meus Amigos” é uma lista dos seus amigos Zazzoo.
Você pode visualizar sua lista de amigos a qualquer momento via SMS e WEB.
9. SMS
Sms
Envie um SMS para 92996 com o texto LISTA. Você receberá uma mensagem com uma lista dos seus amigos.
WAP e na Web
Uma vez dentro Zazzoo WEB, selecione "Meus Amigos" no menu do seu Perfil para ver uma lista dos seus amigos.
O que é a Lista Negra?
A Lista Negra é a lista de perfis "bloqueados". Os usuários que estiverem em sua lista negra não poderão te enviar mensagens.
Como faço para gerenciar a lista “Meus amigos” e a lista negra?
Para adicionar amigos a “Meus amigos” através do WEB, você pode entrar no perfil da pessoa que deseja adicionar e clicar "adicionar à Meus Amigos". O contato é adicionado automaticamente aos seus amigos. Se você deseja inserir um contato na sua Lista Negra, você deve acessar a sua página pessoal e clicar em "colocar na Lista Negra". O contato será automaticamente bloqueado. Para inserir um contacto na Lista Negra via SMS, envie BLOQUEAR seguido do apelido para o número 92996.
Se você quiser remover alguém da Lista Negra, envie a palavra DESBLOQUEAR seguido do apelido para o número 92996. Na WEB você pode selecionar a opção "Lista Negra" e clicar no link "excluir da Lista Negra" posicionado abaixo do apelido.
10. SEGURANÇA
Segurança
A comunidade é segura e protegida. Dentro da comunidade de Zazzoo estão sempre presentes, 24 horas em 24 dos moderadores que são responsáveis por coordenar e moderar as discussões que têm lugar no chat e estão à sua disposição para resolver qualquer problema, quer de natureza técnica, directamente relacionada a Comunidade, o de comportamento e relacionamento com os outros
11. DENÚNCIA DE ABUSO
Denúncia
Como faço para comunicar comportamento inadequado dos outros?
Se você acredita que alguém tenha cometido um abuso, comportando incorretamente, fazendo com observações ou tonalidades mostrando perigo, você pode informar a equipe de moderação Zazzoo enviando um e-mail para ajuda@zazzoo.com.br.
12. INFO E CUSTOS
O preço do serviço Zazzoo é:
- Para clientes TIM, VIVO e CLARO: R$ 0,31 + impostos por mensagem recebida
- Para clientes OI: R$ 0,31 + tributos por mensagem recebida
- Para clientes Oi -antiga BrT: 10 mensagens por apenas R$ 4,99 por semana
Após, R$ 0,31 + impostos por mensagem enviada Clientes OI assinam o canal de Dicas de Amor, Encontro Perfeito e Pensar Positivo: R$ 0,31 + tributos por mensagem recebida (3 mensagens/dia). Clientes TIM, VIVO e CLARO assinam o canal de Dicas de Amor, Encontro Perfeito e Pensar Positivo: R$ 0,31 + impostos por mensagem recebida (3 mensagens/dia).